Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 octombrie 2025

Arenvo operează acest magazin și acest site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Arenvo utilizează Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. descrise în această Politică de confidențialitate.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții rezultate din aceste informații cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dvs.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dvs. anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dvs., browserul sau conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.

Surse ale informațiilor personale

Este posibil să colectăm informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dvs., inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;
• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a permite utilizarea anumitor tehnologii și când colectează sau prelucrează informațiile dvs. personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în alt mod contul, a organiza expedierea, a facilita orice retururi și schimburi, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea unor produse asociate achizițiilor dvs. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activități posibil frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde prompt, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri juridice valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de obținere a probelor în cauze civile, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri juridice contradictorii și pentru a pune în aplicare sau a investiga potențiale încălcări ale condițiilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizorii și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și expedierea).
• Cu partenerii comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online pe diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu divulgăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame direcționate și marketing bazate pe activitatea dumneavoastră online pe diferiți comercianți și site-uri web. Vă puteți exercita dreptul de a renunța la aceste utilizări aici .
• Atunci când ne solicitați, ne indicați sau consimțiți în alt mod să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor pentru autentificare.
• Cu afiliații noștri sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a pune în aplicare orice condiții de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în țări diferite de cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le-ați putea avea, puteți accesa Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici: Link către Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau nu sunt controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale unor terți, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme ale terților, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor prezentate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informațiile personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le trimiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a utiliza informațiile pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă respingem solicitarea în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea datelor în scopul publicității direcționate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dvs. personale ori de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum sunt definite în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Vă puteți exercita drepturile de a renunța la aceste utilizări aici. Rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control activat pentru renunțare, în funcție de locul în care vă aflați, vom considera automat acest lucru o solicitare de renunțare pentru dispozitivul și browserul utilizate pentru a vizita site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de renunțare și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți accesa https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul web sau de dispozitivul dvs.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri fără caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi atunci când acest lucru este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom solicita să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact menționate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza notificări conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți la support@arenvo.com ori să ne contactați la 1007 Orange Street, etajul 4, Wilmington, DE, 19801, SUA. În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.