Polityka wysyłki
Informacje dotyczące wysyłki
W Arenvo z dumą oferujemy DARMOWĄ wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień — bez wymaganego minimum!
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia należy odczekać 1–3 dni robocze na jego przetworzenie i wysłanie.
Po wysłaniu zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi i rozpocznie podróż na podany adres.
W okresach wzmożonego ruchu lub świąt czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
Szacowany czas wysyłki
Region Szacowany czas dostawy
🇺🇸 USA 7–10 dni roboczych
🇦🇺 Australia 7–10 dni roboczych
🇨🇦 Kanada 7–10 dni roboczych
🇬🇧 Wielka Brytania 7–10 dni roboczych
🌍 Pozostałe kraje 10–15 dni roboczych
Należy pamiętać, że podane czasy wysyłki są szacunkowe i mogą się różnić z powodu czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak opóźnienia przewoźnika, odprawa celna lub sezonowy wzrost popytu.
Poprawność zamówienia i zmiana adresu
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wszystkie dane wysyłki podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne.
Niepełne lub nieprawidłowe adresy mogą spowodować opóźnienie lub anulowanie zamówienia.
Jeśli nasz system wykryje potencjalny problem z danymi wysyłki, nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo w ciągu 3 dni roboczych w celu ich weryfikacji. Jeśli w tym czasie nie otrzymamy odpowiedzi, zamówienie może zostać anulowane.
Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami pod adresem support@arenvo.com
w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby go poprawić, jednak po przetworzeniu zamówienia nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian.
Opóźnienia w dostawie
Rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie zamówienia na czas, dlatego staramy się wysyłać każde zamówienie tak szybko, jak to możliwe.
Należy jednak pamiętać, że z powodu nieprzewidzianych okoliczności mogą wystąpić opóźnienia w dostawie, na przykład z powodu:
Problemów z przewoźnikiem lub zakłóceń w transporcie
Trudnych warunków pogodowych
Kontroli celnych lub opóźnień w odprawie
Problemów z weryfikacją płatności lub adresu
Chociaż Arenvo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia zewnętrzne, zawsze będziemy ściśle współpracować z naszymi partnerami kurierskimi, aby dostarczyć przesyłkę tak szybko, jak to możliwe, i informować Cię o jej statusie.
Zgubione lub skradzione przesyłki
Jeśli po oznaczeniu zamówienia jako doręczonego okaże się, że przesyłka zaginęła lub została skradziona, skontaktuj się z nami pod adresem support@arenvo.com
niezwłocznie.
Po przekazaniu przesyłki naszemu partnerowi kurierskiemu staje się on za nią odpowiedzialny. W przypadku zagubienia lub kradzieży:
Zalecamy bezpośredni kontakt z kurierem w celu złożenia reklamacji.
My również pomożemy, kontaktując się z kurierem w Twoim imieniu.
Jeśli po przeprowadzeniu dochodzenia przesyłka nadal będzie uznana za zaginioną, możemy według własnego uznania zaoferować przesłanie zamiennika.
Należy pamiętać, że Arenvo nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub skradzione po potwierdzeniu ich doręczenia. W niektórych przypadkach pomocne może być również zgłoszenie sprawy na policję.
Aktualizacje zasad wysyłki
Arenvo zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania niniejszych zasad wysyłki w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.
Składając zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z warunkami określonymi w najnowszej wersji niniejszych zasad i akceptujesz je.
Zachęcamy klientów do okresowego odwiedzania tej strony w celu sprawdzania aktualizacji.
W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem support@arenvo.com
— zawsze chętnie pomożemy.