FAQ

Składanie zamówień

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Utworzenie konta ułatwia śledzenie zamówień i przeglądanie historii zamówień.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia można modyfikować lub anulować w ciągu 48 godzin od zakupu.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz inne bezpieczne metody płatności.

Czy zostaną naliczone dodatkowe opłaty?
Wszystkie ceny są podane w USD. Bank może zastosować kurs wymiany lub naliczyć opłaty.

Wysyłka

Skąd wysyłacie?
Wysyłamy z międzynarodowych magazynów.

Ile trwa dostawa?
Czas realizacji: 1–3 dni robocze.
Czas dostawy: 12–15 dni roboczych.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Informacje o śledzeniu zostaną wysłane e-mailem po nadaniu przesyłki.

Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli podałem(-am) niewłaściwy adres?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby zaktualizować adres.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie ma status „doręczone”, ale go nie otrzymałem(-am)?
Sprawdź u przewoźnika lub sąsiadów, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni.

Zwroty i zwroty środków

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni i dołącz dowód.

Zwroty środków

Zwroty środków są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych.

Bezpieczeństwo

Czy moja płatność jest bezpieczna?
Tak, korzystamy z bezpiecznych, szyfrowanych bramek płatniczych.

Kontakt

E-mail: support@arenvo.com

Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin (dni robocze).