Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 18. října 2025

Společnost Arenvo provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb za účelem poskytování pečlivě vybraného nákupního prostředí vám, zákazníkovi („Služby“). Společnost Arenvo využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je nebo jejich prostřednictvím uskutečníte nákup či jinou transakci, případně s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, označujeme tím informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo s vámi či jinou osobou mohou být důvodně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních údajů tak, aby vás nebylo možné identifikovat ani s vámi tyto údaje důvodně spojit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně odvozených závěrů z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte na seznam přání nebo zakoupíte, vrátíte, vyměníte či zrušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při odesílání dotazu zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vašem používání Služeb, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, mimo jiné když si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, mimo jiné z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, mimo jiné když je zapojujeme za účelem zajištění určitých technologií nebo když naším jménem shromažďují či zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a další správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to mimo jiné na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, potenciálních či skutečných soudních řízeních nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání či vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak poskytujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje poskytnout třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Své právo odmítnout takové využití můžete uplatnit zde .
• Když nás k tomu výslovně navedete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace poskytli třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení všech příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek používání nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které Službám odešlete, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás předány společnosti Shopify a sdíleny s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete. Kromě toho za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání používáme některé rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, jakož i s dalšími obchodníky a společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za ochranu osobních údajů ani zabezpečení těchto stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných platformách, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany zobrazitelné ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran. To, že takové odkazy uvádíme, samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších zákonného věku ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám odešlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v příslušných právních předpisech na ochranu soukromí. Své právo odmítnout tyto způsoby použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem předvolby odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webových stránek. Pokud dokážeme zařízení odesílající tento signál spojit s účtem Shopify, použijeme žádost o odmítnutí také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odesílány vaším webovým prohlížečem nebo zařízením.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud jsou uvedena ve Službách, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle okolností, pokud se předání údajů neuskutečňuje do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v reakci na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany soukromí zveřejníme na této webové stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany soukromí, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište na support@arenvo.com, případně nás kontaktujte na adrese 1007 Orange Street, 4th floor, Wilmington, DE, 19801, US. Pro účely platných právních předpisů o ochraně údajů jsme správcem vašich osobních údajů.