Leveranspolicy

Fraktinformation

På Arenvo är vi stolta över att erbjuda kostnadsfri frakt över hela världen på alla beställningar – utan krav på minimiorder!

Handläggningstider för beställningar

Räkna med 1–3 arbetsdagar för att din beställning ska behandlas och skickas efter att den har lagts.
När den har skickats överlämnas din beställning till vår fraktleverantör och påbörjar sin resa till din adress.

Under högsäsong eller helgdagar kan handläggningstiden förlängas till upp till 7 arbetsdagar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Beräknade leveranstider
Region    Beräknad leveranstid
🇺🇸 USA    7–10 arbetsdagar
🇦🇺 Australien    7–10 arbetsdagar
🇨🇦 Kanada    7–10 arbetsdagar
🇬🇧 Storbritannien    7–10 arbetsdagar
🌍 Övriga länder    10–15 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom förseningar hos fraktleverantören, tullklarering eller säsongsbetonad efterfrågan.

Beställningsuppgifter och adressändringar

Det är kundens ansvar att se till att alla leveransuppgifter är korrekta och fullständiga i kassan.
Ofullständiga eller felaktiga adresser kan leda till förseningar eller att beställningen annulleras.

Om vårt system upptäcker ett möjligt problem med dina leveransuppgifter kontaktar vårt team dig via e-post inom 3 arbetsdagar för verifiering. Om vi inte får något svar inom den tidsramen kan din beställning annulleras.

Om du upptäcker ett fel i din adress, kontakta oss på support@arenvo.com
 inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning. Vi gör vårt bästa för att korrigera den, men ändringar kan inte garanteras när beställningen väl har behandlats.

Leveransförseningar

Vi förstår hur viktigt det är för dig att få din beställning i tid, och vi strävar efter att skicka varje beställning så snabbt som möjligt.
Observera dock att leveransförseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter, såsom:

Problem hos fraktleverantören eller störningar i transporten

Svåra väderförhållanden

Tullinspektioner eller förseningar i tullklareringen

Problem med betalnings- eller adressverifiering

Även om Arenvo inte ansvarar för externa förseningar kommer vi alltid att samarbeta nära med våra transportpartners för att få ditt paket till dig så snart som möjligt och hålla dig informerad under vägen.

Förlorade eller stulna paket

Om din beställning verkar ha försvunnit eller blivit stulen efter att ha markerats som levererad, kontakta oss på support@arenvo.com
 omedelbart.

När ett paket har överlämnats till vår transportpartner blir det dennes ansvar. Vid förlust eller stöld:

Vi rekommenderar att du kontaktar transportören direkt för att göra en skadeanmälan.

Vi hjälper också till genom att följa upp ärendet med transportören för din räkning.

Om paketet fortfarande saknas efter utredningen kan vi efter eget gottfinnande erbjuda en ersättningsleverans.

Observera att Arenvo inte ansvarar för förlorade eller stulna paket när de har bekräftats som levererade. Att göra en polisanmälan kan också vara till hjälp i vissa fall.

Uppdateringar av fraktpolicyn

Arenvo förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna fraktpolicy utan föregående meddelande.
Genom att lägga en beställning bekräftar och godkänner du villkoren i den senaste versionen av denna policy.

Vi uppmanar kunder att regelbundet besöka denna sida för att ta del av uppdateringar.
Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på support@arenvo.com
 – vi hjälper dig alltid gärna.