Forsendelsespolitik

Forsendelsesoplysninger

Hos Arenvo er vi stolte af at tilbyde GRATIS verdensomspændende forsendelse på alle ordrer – uden krav om minimumsbeløb!

Behandlingstid for ordrer

Beregn 1–3 hverdage til behandling og afsendelse af din ordre, efter at den er afgivet.
Når ordren er afsendt, overdrages den til vores fragtfirma og begynder sin rejse til din adresse.

I højsæsoner eller ferieperioder kan behandlingstiden forlænges til op mod 7 hverdage. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Anslåede leveringstider
Region    Anslået leveringstid
🇺🇸 USA    7–10 hverdage
🇦🇺 Australien    7–10 hverdage
🇨🇦 Canada    7–10 hverdage
🇬🇧 Storbritannien    7–10 hverdage
🌍 Andre lande    10–15 hverdage

Bemærk, at leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af faktorer, som vi ikke har kontrol over, såsom forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling eller sæsonbetinget efterspørgsel.

Ordrenøjagtighed og ændring af adresse

Det er kundens ansvar at sikre, at alle leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige ved betaling.
Ufuldstændige eller forkerte adresser kan medføre forsinkelser eller annullering af ordren.

Hvis vores system registrerer et muligt problem med dine leveringsoplysninger, kontakter vores team dig via e-mail inden for 3 hverdage for at bekræfte oplysningerne. Hvis vi ikke modtager et svar inden for denne tidsramme, kan din ordre blive annulleret.

Hvis du opdager en fejl i din adresse, bedes du kontakte os på support@arenvo.com
 inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at rette den, men ændringer kan ikke garanteres, når din ordre først er blevet behandlet.

Forsinkelser i leveringen

Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at modtage din ordre til tiden, og vi bestræber os på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt.
Vær dog opmærksom på, at der kan opstå leveringsforsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder, såsom:

Problemer hos fragtfirmaet eller forstyrrelser i transporten

Ekstreme vejrforhold

Toldinspektioner eller forsinkelser i toldbehandlingen

Problemer med betaling eller adressebekræftelse

Selvom Arenvo ikke er ansvarlig for eksterne forsinkelser, vil vi altid arbejde tæt sammen med vores kurérpartnere for at få din pakke frem så hurtigt som muligt og holde dig informeret undervejs.

Bortkomne eller stjålne pakker

Hvis din ordre ser ud til at være bortkommet eller stjålet, efter at den er markeret som leveret, bedes du straks kontakte os på support@arenvo.com
 .

Når en pakke er overdraget til vores kurérpartner, er dennes ansvar. I tilfælde af bortkomst eller tyveri:

Vi anbefaler, at du kontakter kuréren direkte for at indgive et krav.

Vi hjælper også ved at følge op med kuréren på dine vegne.

Hvis pakken fortsat er bortkommet efter undersøgelsen, kan vi efter eget skøn tilbyde en erstatning.

Bemærk, at Arenvo ikke er ansvarlig for bortkomne eller stjålne pakker, når de er bekræftet leveret. Det kan også være en hjælp at anmelde sagen til politiet i visse tilfælde.

Opdateringer af forsendelsespolitikken

Arenvo forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere denne forsendelsespolitik når som helst uden forudgående varsel.
Ved at afgive en ordre anerkender og accepterer du vilkårene i den seneste version af denne politik.

Vi opfordrer kunder til regelmæssigt at gennemgå denne side for opdateringer.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på support@arenvo.com
 — vi hjælper dig altid gerne.