Verzendbeleid

Verzendinformatie

Bij Arenvo zijn we er trots op dat we GRATIS wereldwijde verzending aanbieden voor alle bestellingen — zonder minimum bestelbedrag!

Verwerkingstijden van bestellingen

Houd rekening met 1–3 werkdagen voor de verwerking en verzending van je bestelling nadat deze is geplaatst.
Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze overgedragen aan onze vervoerder en begint deze aan de reis naar jouw adres.

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerkingstijd oplopen tot 7 werkdagen. We waarderen je geduld en begrip.

Geschatte verzendtijden
Regio    Geschatte levertijd
🇺🇸 VS    7–10 werkdagen
🇦🇺 Australië    7–10 werkdagen
🇨🇦 Canada    7–10 werkdagen
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk    7–10 werkdagen
🌍 Overige landen    10–15 werkdagen

Houd er rekening mee dat de verzendtijden schattingen zijn en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, inklaring of seizoensgebonden vraag.

Bestellingsgegevens en adreswijzigingen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verzendgegevens bij het afrekenen juist en volledig zijn.
Onvolledige of onjuiste adressen kunnen leiden tot vertragingen of annulering van de bestelling.

Als ons systeem een mogelijk probleem met je verzendgegevens detecteert, neemt ons team binnen 3 werkdagen per e-mail contact met je op ter verificatie. Als we binnen die termijn geen reactie ontvangen, kan je bestelling worden geannuleerd.

Als je een fout in je adres opmerkt, neem dan contact met ons op via support@arenvo.com
 binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. We doen ons best om dit te corrigeren, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra je bestelling is verwerkt.

Vertragingen bij de bezorging

We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling op tijd te ontvangen en streven ernaar elke bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Houd er echter rekening mee dat er door onvoorziene omstandigheden vertragingen bij de bezorging kunnen optreden, zoals:

Problemen bij de vervoerder of verstoringen in het transport

Ernstige weersomstandigheden

Douane-inspecties of vertragingen bij de inklaring

Problemen met betalings- of adresverificatie

Hoewel Arenvo niet aansprakelijk is voor externe vertragingen, werken we altijd nauw samen met onze koerierspartners om je pakket zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen en je onderweg op de hoogte te houden.

Verloren of gestolen pakketten

Als je bestelling als bezorgd is gemarkeerd maar vermist of gestolen lijkt te zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@arenvo.com
 .

Zodra een pakket aan onze koerierspartner is overgedragen, valt het onder diens verantwoordelijkheid. In geval van verlies of diefstal:

We raden aan rechtstreeks contact op te nemen met de koerier om een claim in te dienen.

We helpen ook door namens jou contact op te nemen met de koerier.

Als het pakket na onderzoek vermist blijft, kunnen we naar eigen goeddunken een vervangend exemplaar aanbieden.

Houd er rekening mee dat Arenvo niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen pakketten zodra de bezorging is bevestigd. In bepaalde gevallen kan het ook helpen om aangifte te doen bij de politie.

Updates van het verzendbeleid

Arenvo behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
Door een bestelling te plaatsen, erken je de voorwaarden in de meest recente versie van dit beleid en ga je ermee akkoord.

We raden klanten aan deze pagina regelmatig te bekijken voor updates.
Heb je vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact met ons op via support@arenvo.com
 — we helpen je graag.