Versandrichtlinie
Versandinformationen
Bei Arenvo freuen wir uns, kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen anzubieten – ohne Mindestbestellwert!
Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Bitte rechnen Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand.
Nach dem Versand wird Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben und macht sich auf den Weg zu Ihrer Adresse.
Während der Hochsaison oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Voraussichtliche Versandzeiten
Region Voraussichtliche Lieferzeit
🇺🇸 USA 7–10 Werktage
🇦🇺 Australien 7–10 Werktage
🇨🇦 Kanada 7–10 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich 7–10 Werktage
🌍 Andere Länder 10–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, der Zollabfertigung oder saisonal bedingter Nachfrage, variieren können.
Richtigkeit der Bestellung und Adressänderungen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Versandangaben beim Bezahlvorgang korrekt und vollständig sind.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen oder zur Stornierung der Bestellung führen.
Wenn unser System ein mögliches Problem mit Ihren Versandangaben feststellt, wird sich unser Team innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail zur Überprüfung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten, kann Ihre Bestellung storniert werden.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@arenvo.com
innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, den Fehler zu korrigieren, können Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Lieferverzögerungen
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Lieferverzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch:
Probleme beim Versanddienstleister oder Transportstörungen
Schwere Wetterbedingungen
Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
Probleme bei der Zahlungs- oder Adressüberprüfung
Auch wenn Arenvo nicht für externe Verzögerungen haftet, arbeiten wir stets eng mit unseren Kurierpartnern zusammen, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen und Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden zu halten.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, aber offenbar verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@arenvo.com
.
Sobald ein Paket an unseren Kurierpartner übergeben wurde, liegt es in dessen Verantwortung. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls:
Wir empfehlen, den Kurier direkt zu kontaktieren und einen Anspruch geltend zu machen.
Wir unterstützen Sie außerdem, indem wir uns in Ihrem Namen beim Kurier nach dem Stand erkundigen.
Wenn das Paket nach der Untersuchung weiterhin vermisst wird, können wir nach eigenem Ermessen einen Ersatz anbieten.
Bitte beachten Sie, dass Arenvo nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich ist, sobald deren Zustellung bestätigt wurde. In bestimmten Fällen kann es außerdem hilfreich sein, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten.
Aktualisierungen der Versandrichtlinie
Arenvo behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die in der jeweils aktuellsten Version dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen zur Kenntnis nehmen und ihnen zustimmen.
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne unter support@arenvo.com kontaktieren
– wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.