Política de envío
Información de envío
En Arenvo, estamos orgullosos de ofrecer envío GRATIS a todo el mundo en todos los pedidos, ¡sin mínimo requerido!
Tiempos de procesamiento de pedidos
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea procesado y enviado después de realizarlo.
Una vez enviado, su pedido será entregado a nuestro transportista y comenzará su viaje a su dirección.
Durante las temporadas altas o festividades, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Tiempos de envío estimados
Región Tiempo de entrega estimado
🇺🇸 EE. UU. 7–10 días hábiles
🇦🇺 Australia 7–10 días hábiles
🇨🇦 Canadá 7–10 días hábiles
🇬🇧 Reino Unido 7–10 días hábiles
🌍 Otros países 10–15 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, despacho de aduanas o demanda estacional.
Exactitud del pedido y cambios de dirección
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles de envío sean precisos y completos al finalizar la compra.
Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o cancelaciones de pedidos.
Si nuestro sistema detecta un posible problema con los detalles de su envío, nuestro equipo se comunicará por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles para su verificación. Si no recibimos una respuesta dentro de ese plazo, su pedido puede ser cancelado.
Si nota un error en su dirección, contáctenos en support@arenvo.com
dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para corregirlo, pero los cambios no se pueden garantizar una vez que su pedido haya sido procesado.
Retrasos en la entrega
Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo, y nos esforzamos por enviar cada pedido lo más rápido posible.
Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas, tales como:
Problemas del transportista o interrupciones del transporte
Condiciones climáticas severas
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho
Problemas de verificación de pago o dirección
Aunque Arenvo no es responsable de los retrasos externos, siempre trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros socios de mensajería para que su paquete llegue lo antes posible y lo mantendremos informado durante todo el proceso.
Paquetes perdidos o robados
Si su pedido parece perdido o robado después de haber sido marcado como entregado, contáctenos en support@arenvo.com
inmediatamente.
Una vez que un paquete es entregado a nuestro socio de mensajería, este se convierte en su responsabilidad. En caso de pérdida o robo:
Recomendamos ponerse en contacto directamente con el transportista para presentar una reclamación.
También ayudaremos haciendo un seguimiento con el transportista en su nombre.
Si el paquete sigue desaparecido después de la investigación, podemos ofrecer un reemplazo a nuestra discreción.
Tenga en cuenta que Arenvo no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez confirmada su entrega. Presentar un informe policial también puede ayudar en ciertos casos.
Actualizaciones de la política de envío
Arenvo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de envío en cualquier momento sin previo aviso.
Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta los términos descritos en la versión más reciente de esta política.
Animamos a los clientes a revisar esta página periódicamente para ver las actualizaciones.
Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en support@arenvo.com
— siempre estaremos encantados de ayudarle.